REFUND POLICY (Dasar Pemulangan & Bayaran Balik)

Kemaskini terakhir: [15/8/2026]

Kepuasan anda penting bagi kami. Sila baca dasar di bawah untuk memahami cara kami mengendalikan pemulangan dan bayaran balik.

1. Jaminan Wang Dikembalikan 30 Hari

Kami menawarkan Jaminan Wang Dikembalikan 30 Hari untuk pembelian pertama anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan produk Miwa Jelly, hubungi kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian untuk bayaran balik penuh.

[ISI SINI, sahkan syarat sebenar: adakah perlu pulangkan produk fizikal (walaupun dah dibuka), atau cukup sekadar hubungi dengan bukti pembelian? Adakah ini untuk 1 pembelian pertama sahaja atau semua pesanan?]

2. Produk Rosak atau Salah Hantar

Jika anda menerima produk yang rosak, tercemar, atau tidak sepadan dengan pesanan anda:

1. Hubungi kami dalam tempoh [TUJUH (7)] hari dari tarikh penerimaan
2. Sertakan gambar produk yang rosak/salah dan nombor pesanan anda
3. Kami akan menghantar penggantian PERCUMA atau bayaran balik penuh, mengikut pilihan anda

3. Produk Yang Tidak Layak Dipulangkan

Disebabkan sifat produk (makanan/minuman), produk yang telah dibuka tidak boleh dipulangkan kecuali dalam kes kerosakan/kesilapan penghantaran seperti di Perkara 2 di atas, atau di bawah Jaminan 30 Hari (Perkara 1).

4. Langganan Bulanan (Subscription)

• Anda boleh hentikan atau batalkan langganan bila-bila masa melalui akaun anda atau dengan menghubungi kami
• Pembatalan sebelum kitaran penghantaran seterusnya akan menghalang caj bulan hadapan
• Bayaran balik untuk kitaran yang telah dihantar tertakluk kepada dasar pemulangan di atas

[ISI SINI sahkan: berapa hari sebelum tarikh caj bulanan perlu batalkan supaya tak kena caj bulan tu?]

5. Proses Bayaran Balik

Setelah pemulangan/bayaran balik diluluskan:

• Bayaran balik akan diproses ke kaedah pembayaran asal dalam [TUJUH (7)] hari bekerja
• Anda akan menerima e-mel pengesahan sebaik sahaja bayaran balik diproses

6. Cara Memohon Pemulangan/Bayaran Balik

Hubungi kami di [EMEL] atau WhatsApp [012-422 3200] dengan:

• Nombor pesanan
• Sebab pemulangan
• Gambar produk (jika berkaitan dengan kerosakan)